Preguntas frecuentes

Si no ves resuelta tu pregunta puedes ponerte en contacto conmigo a través de la página de contacto o a través del email info@nathaliagarcia.com

No sé muy bien cuál es mi talla, ¿Qué hago?

Para ayudarte a encontrar la talla idónea, hemos creado una guía de tallas

¿Cómo debo cuidar mis artículos?

Todos nuestros artículos tienen una etiqueta de cuidado. Te recomendamos que conozcas los detalles y que sigas las instrucciones antes de lavarlo y plancharlo.

Para cuestiones adicionales sobre cuidado de producto, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente aquí

¿Qué métodos de pago acepta Nathalia García?

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro) y PayPal.

¿Puedo cancelar mi pedido?

La cancelación de un pedido sólo es posible si la preparación aún no se ha iniciado. Por favor, contacta con Atención al Cliente en info@nathaliagarcia.com para gestionar tu solicitud de cancelación.

Si no hemos podido cancelar tu pedido y quieres devolver un artículo después de la entrega, por favor, sigue nuestro proceso de devolución.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?

Todos nuestros productos se someten a estrictos controles de calidad antes de su distribución. Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nosotros a través del correo info@nathaliagarcia.com.

En el improbable caso de recibir un artículo defectuoso, escríbenos a través del formulario de contacto o al correo info@nathaliagarcia.com incluyendo la siguiente información:

– Número de pedido

– Referencia del artículo

– Descripción del posible defecto de calidad

– Fotografías del mencionado defecto

Una vez examinado el artículo devuelto, entraremos en contacto contigo vía email para informarte de su reemplazo (si procede) o su reembolso.

Si el embalaje del pedido se encuentra dañado o roto en el momento de la entrega, contacta con la empresa de transporte lo antes posible.

¿Cuándo me llegará el pedido?

España (península): 5-6 días laborables.

España (Canaria y Baleares): 7-8 días laborables.

¿Puedo cambiarlo o devolverlo?

Si lo deseas puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido. En el caso de devolución, serás responsable del coste del envío a través de la empresa de transportes que elijas.

Si deseas realizar un cambio (talla, color, así como cambiar por productos diferentes), deberás solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.

¿Cómo puedo saber si mi pedido está siendo procesado?

Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás por correo electrónico una confirmación con toda la información.

Si estás registrado, puedes verificar el estado de tu pedido desde tu cuenta en la sección “Pedidos”.

¿Cómo me registro en nathaliagarcia.com?

Crear una cuenta es rápido y fácil. Haz clic en “Mi cuenta” en nuestro sitio web. Si ya estás registrado en nathaliagarcia.com , introduce tu dirección de correo electrónico y contraseña y haz clic en “ACCEDER”. En caso contrario, por favor rellena el formulario de “REGISTRO” y sigue los pasos.

¿Cómo puedo estar enterada de las novedades de la marca?

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* Para ampliar esta información lee detenidamente el apartado de Condiciones de venta